SIANTAR, SENTER NEWS
Dalam rangka pelayanan publik, Perumda Tirta Uli Kota Siantar harus senantiasa mengikuti perkembangan yang terjadi di Kota Siantar. Karenanya, telah dilakukan survei kepuasaan masyarakat, Real Demand Survey (RDS).
Pernyataan itu disampaikan Dirut Perumda Tirta Uli, Zulkifli Lubis melalui kegiatan sosialisasi Real Demand Survey (RDS) Pelanggan dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli Kota Siantar. Berlangsung di Convention Hall Lt II Siantar Hotel, Kota Siantar, Senin (20/02/2023).
“RDS sangat diperlukan melalui metode seragam yang berorientasi peningkatan pelayanan pelanggan,” ujar Zulkifli Lubis sembari mengatakan bahwa komunikasi peningkatan pelanggan sebagai faktor utama harus diperhatikan.
Faktor yang mempengaruhi tarif air dikatakan menyangkut tentang pendapatan Perumda Tirta Uli, kemampuan masyarakat membayar rekening air serta peningkatan pelayanan. Sedangkan pelaksanaan RDS dilakukan melalui kerja sama dengan Universitas Simalungun (USI).
Sementara, Rektor USI diwakili Dr Pinondang Nainggolan SE MSi menjelaskan, sosialisasi RDS Pelanggan dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli Kota Siantar itu sangat penting. Tujuannya untuk menyikapi bagaimana terkait peningkatan pelayanan air minum yang dikelola Perumda Tirta Uli terhadap para pelanggan atau masyarakat.
“Terimakasih atas kepercayaan Permuda Tirta Uli yang memberi kepercayaan kepada USI melaksanakan RDS,” ujar Pinondang Nainggolan sembari berharap agar Perumda Tirta Uli ke depannya tetap eksis.
Sementara, Wali Kota Siantar diwakili Asisten III Pardamean Silaen yang juga Ketua Dewan Pengawas Perumda Tirta Uli mengapresasi kegiatan tersebut. Sehingga, sosialiasi dapat mengetahui sejauhmana keinginan dan kemampuan masyarakat membayar tarif air bersih. Sekaligus mengetahui potensi calon pelanggan air minum Perumda Tirta Uli.
“Sosialisasi RDS diharap dapat memberikan informasi dengan baik dalam rangka meningkatkan keinginan membayar (willingness to pay/WTP) dan kemampuan membayar (ability to pay/ATP) para konsumen Perumda Tirta Uli,” ujarnya.
Dijelaskan juga, Perumda Tirta Uli telah berhasil meraih TOP BUMD Awards 2022 dengan Bintang 4. Bahkan Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Uli Zulkifli Lubis dinobatkan sebagai TOP CEO BUMD 2022.
“Top BUMD Awards, satu-satunya kegiatan Corporate Rating (Penilaian Kinerja BUMD) yang terbesar, dan paling membanggakan di Indonesia,” ujarnya.
Usai acara pembukaan, dilanjutkan dengan presentase hasil RDS yang disampaikan Lembaga Pengabdian Masyarakat (LPM) USI melalui Dr Anggiat Sinurat MSi didampingi Marulam Simarmata SHut MSi.
Kegiatan tersebut turut dihadiri unsur direksi Perumda Tirta Uli, mahasiswa USI dan STIE Sultan Agung serta insan pers. (In)
